Última actualización: 2025
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de los productos y servicios de software como servicio (SaaS) ofrecidos por GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L. (“GOTSYS”, “nosotros” o “nuestros”), incluyendo pero no limitado a los sistemas GOTTOS, SIVPOS, y cualquier otra plataforma, módulo, API, aplicación móvil o web actual o futura desarrollada o gestionada por GOTSYS (conjuntamente, los “Servicios”).
Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, usted (“Usuario”, “Cliente”, “Empresa”) declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debe abstenerse de utilizar los Servicios.
1.1 Los presentes Términos se aplican a todas las modalidades de uso de los Servicios, incluyendo:
1.2 Estos Términos se interpretan de forma conjunta con:
2.1 Usuario: Persona física o representante de persona jurídica que crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios.
2.2 Cliente / Empresa: Persona física o jurídica que contrata una suscripción o plan de pago para utilizar los Servicios, incluyendo sus usuarios internos.
2.3 Cuenta Empresarial: Entorno administrativo dentro de los Servicios en el que una Empresa puede registrar múltiples usuarios, sucursales, carteras, clientes, productos y demás información de negocio.
2.4 Usuario Administrador: Usuario designado por la Empresa como responsable de la administración de la cuenta, creación de perfiles, asignación de permisos y supervisión de la información.
2.5 Datos del Usuario: Toda información ingresada, cargada, importada o generada dentro de los Servicios por el Usuario o sus usuarios autorizados, incluyendo datos de clientes, facturas, ventas, gastos, inventario, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, documentos fiscales, archivos, imágenes y cualquier otro contenido relacionado.
2.6 Servicios: La totalidad de sistemas, aplicaciones, APIs, módulos y funcionalidades proporcionados por GOTSYS bajo el modelo SaaS u otros modelos de licenciamiento, incluyendo soporte, mantenimiento y consultoría.
3.1 La utilización de los Servicios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estos Términos por parte del Usuario.
3.2 GOTSYS se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma, sitio web o notificación dentro de las aplicaciones.
3.3 Cuando los cambios sean sustanciales, GOTSYS podrá notificar al Usuario mediante correo electrónico, aviso en la aplicación o mensajes en la plataforma, y el uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos Términos.
4.1 Para acceder a funcionalidades esenciales, el Usuario deberá registrarse y crear una cuenta, proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
4.2 El Usuario es responsable de:
4.3 GOTSYS podrá bloquear o suspender temporalmente cuentas cuando existan riesgos de seguridad, intentos de acceso indebido o violación de los presentes Términos.
5.1 Cuando una Empresa contrata los Servicios, se crea una Cuenta Empresarial que incluye uno o varios Usuarios Administradores, quienes controlan altas, bajas y permisos de usuarios internos.
5.2 La Empresa es exclusivamente responsable de:
5.3 GOTSYS no interviene en las relaciones contractuales o laborales entre Empresas, empleados, contratistas o terceros, y no asume responsabilidad alguna por conflictos entre estos.
6.1 GOTSYS otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los Servicios, de acuerdo con estos Términos y las políticas complementarias.
6.2 El Usuario se compromete a no:
7.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Servicios, el software, el código fuente, las interfaces, el diseño gráfico, logotipos, marcas, contenidos, documentación y demás elementos que integran los productos GOTSYS pertenecen exclusivamente a GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L., o a terceros licenciantes.
7.2 Salvo autorización expresa, el Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual ni licencia distinta a la aquí descrita, y no puede utilizar los signos distintivos de GOTSYS o de sus productos para fines propios o comerciales sin autorización escrita.
8.1 El Usuario conserva la propiedad de los Datos del Usuario que cargue en los Servicios. GOTSYS no reclama derechos de propiedad sobre dicha información.
8.2 El Usuario reconoce que GOTSYS actúa como Encargado del Tratamiento de los datos de terceros (clientes, proveedores, empleados) que el Usuario decida registrar en la plataforma, en los términos de la Ley 172-13 de la República Dominicana y, cuando corresponda, del GDPR.
8.3 El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de GOTSYS, que forma parte integral de estos Términos.
9.1 GOTSYS se compromete a mantener la confidencialidad de los Datos del Usuario y de toda información empresarial a la que tenga acceso como consecuencia de la prestación de los Servicios, salvo:
10.1 GOTSYS implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas y administrativas alineadas con estándares corporativos para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación.
10.2 Entre estas medidas se incluyen, según el servicio:
10.3 Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es completamente invulnerable, y acepta asumir la responsabilidad por el uso adecuado de sus credenciales, dispositivos y redes.
11.1 Algunos Servicios o funcionalidades avanzadas son de pago y se comercializan bajo modalidad de suscripción mensual, anual o empresarial.
11.2 El Usuario acepta:
11.3 Salvo lo dispuesto por la ley, los pagos realizados no son reembolsables, incluyendo supuestos de cancelación anticipada, falta de uso o degradación de plan.
12.1 Si el Usuario habilita módulos de facturación electrónica, reportes tributarios o integración con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) u otras autoridades, será su exclusiva responsabilidad:
12.2 GOTSYS no es responsable de sanciones, multas o contingencias derivadas de errores de registro, omisiones o incumplimientos fiscales del Usuario, Empresa o sus usuarios internos.
13.1 El Usuario se compromete a utilizar los Servicios de forma lícita, ética y responsable, y a no emplearlos para:
14.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, GOTSYS no será responsable por:
14.2 En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de GOTSYS frente al Usuario por cualquier reclamación relacionada con los Servicios se limitará al monto total pagado por el Usuario a GOTSYS durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
15.1 Los Servicios pueden integrar APIs o conectarse con sistemas de terceros (por ejemplo, servicios de correo, pasarelas de pago, sistemas contables, plataformas de notificaciones, DGII u otras instituciones).
15.2 El Usuario reconoce que:
16.1 GOTSYS se esfuerza por mantener los Servicios disponibles de manera continua; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
16.2 Se podrán realizar mantenimientos planificados o de emergencia, durante los cuales el acceso a los Servicios podría verse limitado o interrumpido. GOTSYS procurará, cuando sea razonablemente posible, notificar dichos mantenimientos con anticipación.
17.1 GOTSYS podrá suspender total o parcialmente el acceso a los Servicios, sin responsabilidad frente al Usuario, en los siguientes casos:
17.2 El Usuario podrá dar por terminado el contrato de uso de los Servicios solicitando la cancelación de su suscripción y/o cuenta, conforme a los procedimientos establecidos en la plataforma o en la tienda desde donde contrató (App Store / Google Play).
18.1 Los Servicios deben utilizarse conforme a las disposiciones de la Ley 126-02 de Comercio Electrónico, la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales, la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología, el Código Tributario dominicano y cualquier otra norma aplicable.
18.2 GOTSYS colaborará con las autoridades competentes cuando exista una investigación formal relacionada con actividades ilícitas que involucren el uso de los Servicios.
19.1 Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana.
19.2 Para cualquier controversia, conflicto o reclamo derivado del uso de los Servicios o de la interpretación de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de La Vega, República Dominicana, renunciando a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.
20.1 GOTSYS podrá realizar notificaciones al Usuario a través de:
20.2 Las notificaciones enviadas a la dirección de correo electrónico o medio de contacto registrado se considerarán debidamente efectuadas.
21.1 Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Para consultas relacionadas con estos Términos, soporte, reclamaciones o asuntos legales vinculados a los Servicios, puede contactarnos en:
GOTSYS TECHNOLOGY, S.R.L.
La Vega, República Dominicana
📧 soporte@gotsystechnology.com
📧 legal@gotsystechnology.com
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